キャンセル・変更について

商品発送前のキャンセル・変更につきましては営業時間内(平日11：00〜17：00)に弊社(fs_customer@lauracosmetics.jp)までご連絡をお願いいたします。
発送準備状況次第でキャンセル・変更を承れないこともございます。
キャンセル・変更をご希望の場合は、速やかにご連絡ください。
発送後のキャンセル・変更は出来かねますので、ご了承ください。

ご連絡の際は、下記項目をお知らせください。

・件名：キャンセル(または変更)希望
・お名前(フルネーム)
・ご注文番号　＃
・ご住所
・お電話番号
・ご注文商品名

商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から10日以内に弊社(fs_customer@lauracosmetics.jp)までご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

ただし以下の場合は、商品不良・誤配送の場合でも返品・交換に応じることができません。

・開封シールを剥がした場合（ただし、不良品の場合を除く）
・到着日から起算して10日が経過している場合（例：10月1日にお手元に届いた場合で、10月10日が経過した場合）。
・同一商品番号で5点以上の返品・交換を要望される場合
・ご注文数が過大であり転売目的であると弊社が認定した場合
・商品が不良品等ではなく、単に肌に合わないなどの理由で返品・交換を求めている場合
・お客さまの責めに帰すべき事由により、キズ、汚れ等が生じた商品
・返品・交換不可と予め定められている特売品などの商品

ご連絡の際は、下記項目をお知らせください。

・件名：返品(または交換)希望
・お名前(フルネーム)
・ご注文番号　＃
・ご住所
・お電話番号
・ご注文商品名
・商品の状況

お客様のご都合による返品・交換は承っておりませんので、ご了承ください。
返品・交換ポリシーを必ずご確認ください。